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Curso Community Manager

Curso Community Manager
Lucía Fernández Rodríguez
Lucía Fernández Rodríguez
Redactora de Contenidos en CINFO.

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidade de Vigo y Técnica en Imagen por la Escola de Imaxe e Son da Coruña.
Desempeña tareas de redacción y gestión de contenidos para blog y redes sociales del operador de telecomunicaciones R.

La Escuela Superior Marcelo Macías impartirá el curso de Community Manager todos los martes y jueves de 20:30 a 22:30. Durante este curso se aprenderá a definir y establecer la metodología de trabajo para la gestión completa de redes sociales.

PROGRAMA

  1. Introducción a las redes sociales y a la web 2.0.
  2. La estrategia en redes sociales.
  3. Creación de contenidos en los medios sociales.
  4. Atención al cliente en las redes sociales.
  5. Gestión de críticas y manual de crisis.
  6. Medición de estadísticas y resultados.
  7. Herramientas de gestión y trabajo.
  8. Ejemplos de buenas prácticas en redes sociales.
  9. Tendencias en Redes Sociales ¿Hacia dónde vamos?

OBJETIVOS

  • Definir y establecer una metodología de trabajo a la hora de gestionar las redes sociales.
  • Aprender a crear contenidos según la red social a la que nos dirigimos, estableciendo mensajes según el target al que se quiere llegar.
  • Fijar pautas para una correcta atención al cliente, elaborando un protocolo de actuación en caso de críticas.
  • Analizar distintas herramientas con las que medir el impacto del trabajo realizado en las redes sociales y con las que organizar las tareas diarias.

Etiquetas: #acoruña , #curso , #redessociales , Community Manager , facebook , instagram , Social Media

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